退换货说明：

在您收到商品之日起7日内，如符合以下条件，我们将提供退换货服务，您可以通过电话与健康E家客服联系,告知产品订单号、商品名称、退换货原因等信息。

1、商品及商品的外包装没有损坏，不影响第二次销售；
2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品。
4、确保商品及配件、附带品或者赠品等齐全；

以下情况不予办理退货：

1、任何非由健康E家商城出售的商品。
2、任何已使用过的商品，但有质量问题的除外。
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4、所有赠品一律不提供退换服务。

退换货流程：

若办理退货，货款在收到邮寄包裹后可退回到您的帐户中；若办理换货，请直接与客服联系。

健康E家商城将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，我们将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由健康E家所有。