健康E家目前为消费者提供“诚信保障”服务、“7天退换货”服务、“全新保障”服务、“专柜正品”服务、“海外正品”服务承诺。

　　1、   “诚信商户”  

　　“诚信保障”服务是指健康E家承诺对商品的描述是真实有效且与商品本身相符的，没有不符合商品实际情况的描述以及任何夸大、言过其实的描述。若健康E家未能履行该项承诺，对由于健康E家违反该项承诺而导致利益受损的，则买家有权按照本规则申请赔付，或申请退换货。

　　2、   “七天退换货”   

　　“7天退换货”指当买家购买健康E家的商品，在签收货物（以物流单据签收时间为准）后7天内发现商品存在质量问题，您可以选择退换货，健康E家均有义务向买家提供退换货服务。

　　3、   “全新保障”  

　　“全新保障”是指健康E家允许买家按本规则的规定对已购得的商品认定为非全新商品的前提下，要求卖家进行赔偿。在交易成功后7天内，如买家认为该商品为非全新商品，买家有权按本规则申请“全新商品”赔付，或申请退换货。

　　4、   “专柜正品”   

　　“专柜正品”指健康E家提供给买家的商品为保质期以内的商品，且保证商品不是假货，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后7天内按本规则的规定申请“专柜正品”赔付，或申请退换货。

　　5、   “海外正品”  

　　“海外正品”指健康E家提供给买家的商品为保质期以内的商品，且保证商品不是假货，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后7天内按本规则的规定申请“海外正品”赔付，或申请退换货。